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Vous avez des questions ? Trouvez ici les réponses aux demandes les plus fréquentes de nos clients professionnels. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Ma commande n'est pas encore arrivée. Où est-elle ?

Votre commande est en cours de livraison. Vous pouvez suivre son statut en utilisant le lien de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter au 01 48 44 33 50 ou à l'adresse commercial1@euromatchr.fr

Dois-je être présent pour signer à la réception de ma commande?

Oui, pour garantir la sécurité de votre livraison, une signature sera requise à la réception. Si vous ne pouvez pas être présent, veuillez nous en informer à l'avance pour organiser une solution alternative.

 

Vendez-vous aux particuliers ?

Non, Euromat est exclusivement dédié aux professionnels tels que les restaurants, hôtels, cafés et entreprises. Nous ne proposons pas de vente aux particuliers. Si vous êtes un professionnel, vous pouvez créer un compte directement sur notre site internet en utilisant vos informations d'entreprise. Pour toute assistance, n'hésitez pas à nous contacter.

Mes paiements en ligne sont-ils sécurisés ?

Oui, toutes les transactions effectuées sur notre site sont traitées via le système 3D Secure. De plus, nous avons mis en place une infrastructure de paiement sécurisée avec un système de pare-feu pour protéger vos informations. Vous pouvez effectuer vos achats en toute tranquillité.

Qu'est-ce que la Garantie Sérénité ?

La Garantie Sérénité est une option supplémentaire qui vous permet de bénéficier d'une protection étendue pour vos équipements. Elle couvre les réparations et remplacements nécessaires en cas de panne ou de problème technique, afin de garantir votre tranquillité d'esprit. Vous pouvez sélectionner cette option directement sur la page produit lors de votre commande.