Conditions de Livraison – Informations importantes
Merci de lire attentivement les instructions ci-dessous. Elles conditionnent la prise en charge, l’assurance transport et toute réclamation ultérieure concernant votre commande.
🚚 Modalités générales de livraison
- Les livraisons sont effectuées au pas-de-porte par défaut.
- Le déballage, la mise en place, le raccordement et la mise en service ne sont pas inclus.
- Des prestations complémentaires peuvent être proposées sur devis TOUT INCLUS / ALL IN (déballage, mise en place, raccordement, mise en service), uniquement sur demande préalable de votre part, sauf sélection explicite d’un article incluant une prestation tout inclus lors de la commande.
📅 Prise de rendez-vous & horaires
- Un rendez-vous préalable est requis pour tout colis de plus de 30 kg.
- Les délais sont exprimés en jours ouvrés, jamais en heures.
- Hors Île-de-France : 8h – 18h, du lundi au vendredi.
- Île-de-France : 9h – 18h, du lundi au samedi.
En cas d’absence du destinataire lors d’une livraison sur rendez-vous (colis > 30 kg), toute seconde présentation entraînera une facturation forfaitaire de 95 € HT.
🔍 Vérification obligatoire à la réception
- Contrôlez les colis en présence du livreur avant signature.
- Vérifiez l’état des emballages, les quantités et les références.
- En cas d’anomalie, inscrivez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison / bordereau / lettre de voiture.
- Refusez la livraison si nécessaire.
Nous insistons volontairement sur ce point : la vérification de la marchandise à la réception, en présence du livreur,
est une étape indispensable.
Des remarques telles que « je n’avais pas le temps », « le livreur était pressé » ou « je vérifierai plus tard »
ne peuvent malheureusement pas être prises en compte.
Une fois la livraison acceptée sans réserve conforme, EUROMAT CHR ne peut matériellement pas déterminer
si un dommage est survenu pendant le transport ou après la livraison.
👉 Ce contrôle conditionne donc toute prise en charge par l’assurance transport.
Les mentions telles que « sous réserve de déballage » ou « emballage correct » n’ont aucune valeur juridique et ne permettent pas d’engager la responsabilité du transporteur.
Toute réclamation sans réserve conforme portée sur le bon de livraison / bordereau / lettre de voiture sera automatiquement refusée. Si l'installation n'est pas réalisée par nos soins, l’équipement doit être contrôlé dès réception.
📍 Zones à accès réglementé & frais supplémentaires
- Zones non accessibles aux véhicules > 3,5T.
- Centres-villes, zones piétonnes, restrictions horaires, autorisations spécifiques.
- Îles, zones difficiles d’accès, sites avec badge, autorisation préalable ou escorte (ex : sites militaires).
Si votre adresse entre dans l’une de ces catégories, un devis de frais supplémentaires pourra être communiqué avant expédition. En cas de refus de la surfacturation, EUROMAT CHR se réserve le droit d’annuler la commande. En cas de doute, contactez-nous avant commande afin d’éviter tout retard ou annulation.
🚛 Transporteurs
- Hors Île-de-France : GLS (≤ 30 kg) / Heppner (> 30 kg).
- Île-de-France : livraisons majoritairement assurées par nos chauffeurs privés.
Certains équipements commercialisés par EUROMAT CHR, notamment les matériels triphasés et les
appareils fonctionnant au gaz, doivent impérativement être installés et mis en service par un professionnel qualifié.
Toute mise en route non conforme peut :
- annuler la garantie constructeur,
- engager la responsabilité de l’utilisateur,
- présenter un risque sérieux pour les personnes et les biens.
👉 La facture d’installation et de mise en service doit être conservée et pourra être demandée en cas de prise en charge SAV ou garantie.
| Montant de la commande (HT) | Frais de livraison (HT) |
|---|---|
| 0,00 € à 99,99 € | 19,90 € |
| 100,00 € à 199,99 € | 24,90 € |
| 200,00 € à 499,99 € | 29,90 € |
| 500,00 € à 999,99 € | 39,90 € |
| À partir de 1 000,00 € | OFFERT |
Contactez-nous dès aujourd'hui pour discuter de votre projet ou en savoir plus sur nos services.
📧 E-mail : projets@euromatchr.fr
📞 Téléphone : 01 48 44 33 50
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